Aviso de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es [RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE], que opera el sitio firmadigitalmexico.com («FirmaDigitalMéxico»), con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO].

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, escríbenos a contacto@firmadigitalmexico.com.

2. Datos que tratamos

Si solo navegas el sitio

Como ocurre con cualquier sitio web, el servidor de alojamiento registra de forma automática datos técnicos de cada visita: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, sitio de procedencia y tipo de navegador y sistema operativo. No usamos estos registros para identificarte ni para elaborar perfiles.

Además, mediante Google Analytics registramos datos de uso: páginas visitadas, duración de la visita, desplazamiento en la página, clics en enlaces externos, descargas, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación aproximada a partir de la dirección IP. Los usamos solo de forma estadística.

Si usas el formulario de contacto

Tu nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el mensaje que escribas, además de la dirección de la página desde la que enviaste el formulario.

Si nos escribes por correo

Tu dirección de correo electrónico, tu nombre si lo incluyes, el contenido de tu mensaje y cualquier otro dato que decidas compartir en él.

Datos que no recabamos

No solicitamos datos personales sensibles, como los relativos a salud, origen étnico, creencias, preferencia sexual u opiniones políticas, ni datos financieros o patrimoniales. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes. Este sitio está dirigido a profesionales y empresas, y no recabamos intencionalmente datos de menores de edad.

3. Para qué los usamos

Usamos tus datos para estas finalidades, todas necesarias para el funcionamiento del sitio y la relación contigo:

• Mostrar el sitio y mantenerlo disponible, seguro y libre de abusos, con los datos técnicos de navegación.
• Atender tu solicitud de asesoría: contactarte por correo o teléfono para ayudarte a elegir una solución de firma electrónica y darle seguimiento, con los datos del formulario de contacto.
• Responder tus mensajes, dudas, solicitudes de corrección de la información publicada y solicitudes de ejercicio de derechos, con los datos que nos envías por correo.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Como finalidad secundaria, que no es necesaria para el funcionamiento del sitio, usamos los datos de navegación para elaborar estadísticas de uso y mejorar el contenido. Puedes negarte desactivando la medición como se explica en el apartado de cookies; hacerlo no afecta tu acceso al sitio.

No usamos tus datos para mercadotecnia, publicidad ni prospección comercial, y no los combinamos con otras fuentes. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, actualizaremos este aviso y te daremos la oportunidad de negarte antes.

Tratamos los datos de navegación con base en el consentimiento tácito que otorgas al usar el sitio después de conocer este aviso, y los datos del formulario y de tus mensajes con base en el consentimiento que otorgas al enviarlos.

4. Cookies y almacenamiento local

Usamos Google Tag Manager para cargar Google Analytics 4, la herramienta de medición de Google. Google Analytics usa cookies, como _ga, para distinguir visitas y elaborar estadísticas de uso del sitio. No usamos píxeles publicitarios ni cookies de publicidad.

Para desactivar la medición puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, navegar en modo privado o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

El formulario de contacto se carga desde una plataforma externa de formularios, que coloca cookies técnicas de seguridad, necesarias para proteger el envío del formulario contra solicitudes falsificadas. No se usan para analítica ni publicidad.

Lo único que guardamos en tu navegador, mediante almacenamiento local, es tu preferencia de idioma: una entrada llamada fdm-language con el valor «es» o «en». Esa preferencia no se envía a nuestro servidor, no te identifica y sirve solo para mostrarte el sitio en el idioma que elegiste. Puedes borrarla en cualquier momento eliminando los datos de este sitio desde la configuración de tu navegador.

Las respuestas del test «Encuentra la firma adecuada para ti» se calculan en tu propio navegador. No se guardan ni se envían a ningún servidor.

Si incorporamos otras herramientas de medición o de publicidad, lo indicaremos en este apartado antes de activarlas.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, rentamos ni transferimos tus datos personales a terceros.

Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: el servicio de alojamiento web (Hostinger), la plataforma externa de formularios que recibe y gestiona las solicitudes del formulario de contacto, Google (Google Tag Manager y Google Analytics), para la medición estadística del sitio, y nuestro proveedor de correo electrónico. Algunos de ellos pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México. Estas comunicaciones a encargados no requieren tu consentimiento.

Solo comunicaremos tus datos a una autoridad cuando una ley o un mandato de autoridad competente nos lo exija.

6. Enlaces a sitios de terceros

La comparativa incluye enlaces a los sitios oficiales de los proveedores analizados. Al seguirlos sales de FirmaDigitalMéxico, y el tratamiento de tus datos queda sujeto al aviso de privacidad de cada sitio. No compartimos tus datos con esos proveedores; como sucede con cualquier enlace, tu navegador puede informarles que llegaste desde nuestra página.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables; después los eliminamos o anonimizamos. Los mensajes de correo se conservan mientras sea necesario para darte seguimiento.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, como la conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

8. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado y limitar el uso o la divulgación de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contacto@firmadigitalmexico.com con el asunto «Derechos ARCO» e incluye:

• Tu nombre completo y un correo electrónico para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente o, si actúas en representación de alguien, los documentos que acrediten la representación.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
• Cualquier dato que nos ayude a localizar tu información. Si pides una rectificación, indica el cambio y adjunta la documentación que lo respalde.

Te comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse gastos justificados de envío o de reproducción.

La revocación del consentimiento y la limitación del uso se solicitan por el mismo medio y siguen el mismo procedimiento. Es posible que no podamos atender tu solicitud de inmediato si alguna obligación legal nos exige seguir tratando ciertos datos; en ese caso te lo explicaremos.

9. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios legales, en el sitio o en nuestras prácticas. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página y actualizaremos la fecha que aparece al inicio.

10. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.